1) Формулирование пошагового плана действий по необходимым исследовательским, аналитическим, проектным и маркетинговым работам, консультирование по способам их эффективной реализации
2) Координация проекта (формирование команды проекта: реализация проекта собственными силами, силами команды внутри компании-Заказчика или рекомендации по привлечению аутсорса)
3) Сведение исследовательских и бизнес-данных в единое целое, в т.ч. четкая и всесторонняя аналитика клиентского опыта
4) Формулирование выводов, рекомендаций, оценка результативности